Penanganan Keluhan Tamu di Bidang Hospitality: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

By Team Doddy

Dalam industri perhotelan, penanganan keluhan tamu adalah salah satu aspek yang sangat penting untuk diperhatikan. Keluhan dapat muncul dari berbagai masalah, mulai dari pelayanan yang kurang memuaskan hingga ketidaksesuaian fasilitas. Bagaimana sebuah hotel menanggapi dan menyelesaikan keluhan tamu dapat memiliki dampak besar pada reputasi mereka. Dalam artikel ini, kita akan membahas pentingnya penanganan keluhan tamu…